Product Policy
📦 Product Policy (প্রোডাক্ট নীতিমালা)
PickPackBD সবসময় চায় আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক ঝামেলাহীন ও সন্তোষজনক। তাই আমরা আমাদের প্রোডাক্ট সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা নির্ধারণ করেছি:
🔹 1. প্রোডাক্টের গুণগত মান
আমরা চেষ্টা করি শুধুমাত্র অরিজিনাল, প্রিমিয়াম এবং নির্ভরযোগ্য সোর্স থেকে প্রোডাক্ট সংগ্রহ করতে।
✅ প্রতিটি প্রোডাক্ট যাচাই করে তারপর স্টকে রাখা হয়।
❗ যদি কোনো কারণে প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকে, আপনি ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন (Return Policy অনুযায়ী)।
🔹 2. প্রোডাক্টের তথ্য ও ছবি
আমরা সব প্রোডাক্টের ছবি, বিবরণ এবং স্পেসিফিকেশন যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে বিভিন্ন ডিভাইসে ছবি কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে।
📸 ছবিগুলো শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য – মূল প্রোডাক্ট সামান্য আলাদা হতে পারে।
🔹 3. স্টক এবং প্রাপ্যতা
যে কোনো প্রোডাক্টের স্টক কখনো হঠাৎ শেষ হয়ে যেতে পারে।
যদি আপনি অর্ডার করার পর স্টক শেষ হয়ে যায়, আমরা আপনাকে কল করে জানাবো এবং প্রয়োজনে রিফান্ড দিয়ে দিবো।
🔹 4. ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি নীতি
যেসব প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারার বা ব্র্যান্ডের পক্ষ থেকে ওয়ারেন্টি থাকে, সেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্ড/কাগজসহ প্রদান করা হয়।
📌 ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য কাস্টমারকে নিজে সরাসরি সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে।
🔹 5. প্রোডাক্ট পরিবর্তন/বদলানো
ত্রুটিযুক্ত বা ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে, আমরা তা পরিবর্তন করে দিবো।
তবে, কাস্টমার ভুল করে ভিন্ন প্রোডাক্ট অর্ডার করলে রিটার্ন পলিসি অনুসারে প্রক্রিয়া চলবে।
🔹 6. প্রি-অর্ডার পণ্য
যে সকল প্রোডাক্টে “Pre-order” লেখা থাকবে, সেগুলোর ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
⏱ সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
📞 যেকোনো তথ্য বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: mypickpackbd@gmail.com
হেল্পলাইন: +88 01611812736